Day: June 17, 2023

Prospect, Lead, Customer เป็นคำเรียกที่หมายถึงลูกค้า ที่อธิบายถึงลักษณะของลูกค้าไปในตัว โดยลักษณะที่ว่านี้ก็คือระดับคุณภาพของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มจะมีระดับความสำคัญที่ไม่เท่ากัน ไล่จากสำคัญน้อยไปมาก ตั้งแต่ Prospect, Lead และไป Customer ซึ่งถ้าเราเข้าใจระดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ ก็จะสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่า จะทำอย่างไรกับลูกค้า