Marketing

7 คำถามสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาด

ว่ากันเรื่อง กลยุทธ์การตลาด ในความหมายของผมก็คือ สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด ซึ่งก็มีเรื่องที่ให้ต้องคิด ต้องทำ เยอะแยะมากมาย ซึ่งบางครั้งก็เยอะจนทำให้เราหลงลืม”ปัจจัยสำคัญ”ที่เกี่ยวข้องกับ”โจทย์ทางการตลาด”ที่เราต้องลงมือทำ และนั่นอาจทำให้เราเสียโอกาสพิชิตเป้าหมายที่ตั้งไว้ก็เป็นได้ เพื่อเป็นการชวนให้ระลึกถึงสิ่งสำคัญกัน วันนี้ผมก็มี”ตัวช่วย”

Persona คืออะไร? มีประโยชน์อะไรกับธุรกิจ

Persona ก็คือ การจำลองภาพบุคคล(ลูกค้า) ที่สามารถทำให้เห็นภาพลูกค้าชัดเจน เป็นรูปเป็นร่าง โดย Persona สามารถทำให้คนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับลูกค้า อย่างเช่น การตลาด ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต หรือตัวแทนจำหน่าย เห็นภาพกลุ่มลูกค้ากลุ่มเดียวกันได้ง่าย ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำงานอย่างมาก รวมไปถึง การทำ Persona ยังทำให้เราสามารถเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งมากขึ้น จากการอยากรู้ Insight

เริ่มต้นทำการตลาดให้โดนใจลูกค้าด้วย Value Proposition

Value Proposition สำหรับผมถือว่าเป็นสิ่งแรกๆ ที่จะต้องทำความเข้าใจให้ดี ก่อนที่จะเริ่มทำธุรกิจ หรือทำการตลาด ในช่วงเริ่มต้นของผมที่ทำงานการตลาด ก็ไม่ได้ให้ความสำคัญกับ Value Proposition มากเท่าไหร่ จนไปเจอกับปัญหาตอนทำงาน เช่น สินค้าใหม่ยอดขายไม่มา, สินค้าเดิมจะขายได้ตามเป้า ก็ต้องจัดโปรฯ ทุกเดือน

มีให้เลือกเยอะแต่ไม่เอา เอ๊ะยังไงคนเรา – The Paradox of Choice

เคยเจอเหตุการณ์ลักษณะนี้ไหมครับ “ขึ้นรถเมล์ต้นสาย ไม่มีผู้โดยสารเลย ที่นั่งโล่งมาก นั่งตรงไหนดีเนี่ย!” “จะจองโรงแรมใน Agoda ทำไมเยอะอย่างนี้! เลือกที่ไหนดีเนี่ย” ตัวผมเอง ทุกครั้งที่เจอเหตุการณ์ที่ต้องเลือกในลักษณะนี้ จะมีความรู้สึก “เครียดนิดๆ” เหมือนสมองใช้

เพิ่มโอกาสการขายออนไลน์ด้วยการวิเคราะห์ Sale Funnel

และหลังจากที่ได้พูดถึงไปแล้วว่า Sale Funnel คืออะไร ต่อไปก็คือการนำ Sale Funnel มาวิเคราะห์ และนำข้อมูลมาพัฒนาการทำการตลาดให้ดียิ่งขึ้น เราจะเห็นได้ว่า Sale Funnel เป็นการอธิบายให้เห็นภาพว่า กว่าที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าเรา เราจะต้อง”พา”ลูกค้า เริ่มต้นจากจุดไหน

เขียนโพสต์ขายของด้วยหลักการ AIDA

มีอยู่หลายครั้ง ที่ผมให้ทีมงานเขียนโพสต์ขายของบน Facebook ซึ่งก็ทำได้ดีนะครับ มีลูกค้าให้ความสนใจดีทีเดียวเลย แต่พอหลังๆ ผมเริ่มสังเกตุได้ถึงอาการ”หมดมุก”ในการเขียนโพสต์ โพสต์ที่ทำออกมาก็จะเป็นแนวๆที่เคยใช้ไปแล้ว ซึ่งก็ทำให้โพสต์ขาดความรู้สึกแปลกใหม่ไป และอาการหมดมุกนี่ ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกนะครับ

Sale Funnel กระบวนการซื้อของลูกค้า ที่คนขายออนไลน์ต้องเข้าใจ

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ การขายออนไลน์ เป็นในหนึ่งอาชีพ ที่เรามักจะได้ยินบ่อยมากขึ้น ซึ่งก็เป็นทางเลือกที่ไม่ยากเหมือนแต่ก่อนแล้ว ในการหารายได้เสริม หรือการมีธุรกิจเป็นของตัวเอง อาจด้วยเพราะ เทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้น ความต้องการของผู้บริโภคหลากหลายมากขึ้น

Hero Hub Help ไอเดียการทำคอนเท้นท์จาก Google

ในยุคนี้ การทำ Content Marketing มี”แทคติค”มากมาย ที่แบรนด์ต่างๆสามารถเลือกเอาไปใช้ เพื่อให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจได้ ขอแค่ว่า แบรนด์มีความเข้าใจในตัวแทคติคนั้นพอ ว่าทำไปแล้วจะนำไปสู่ผลลัพธ์อะไร และตรงกับจุดประสงค์การทำ Content Marketing

ไม่ให้ลูกค้าเบือนหน้าหนี ด้วยการเช็ค Content Experience

ถ้าเปรียบแบรนด์ ให้เป็นพนักงานขายคนนึง มันคงไม่ดีแน่ ถ้าพนักงานขายคนนี้ ถูกลูกค้าปฎิเสธที่จะคุยพูดด้วย ด้วยคำพูดที่ว่า “ฉันเคยคุยกับคนนี้แล้ว รู้สึกไม่ค่อยโอเคเท่าไหร่” ซึ่งถ้าเป็นแบรนด์แล้ว เจอปัญหานี้ ก็คงเป็นเรื่องใหญ่ไม่ใช่น้อยเลยนะครับ และด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน

Jobs To Be Done คืออะไร? สิ่งที่ต้องรู้ก่อนทำสินค้าออกมาขาย

Jobs to be done หรือเรียกสั้นๆ ว่า Jobs คือ “ปัญหาบางอย่าง” ที่คนอยากจะแก้ไข หรือ “ความต้องการบางอย่าง” ที่คนต้องการได้รับการตอบสนอง โดยพื้นฐานแล้ว คนทุกคนเกิดมาพร้อมกับปัญหา และในหลายๆ ครั้งปัญหาของเราก็เหมือนกับปัญหาคนอื่น แต่ใครจะลงมือแก้ปัญหานั้น ขึ้นอยู่กับว่า ปัญหานั้นถูกมองว่าสำคัญมากน้อยแค่ไหน ถ้ามองว่าสำคัญมาก คนๆ นั้นก็จะเร่งแก้ไขปัญหาทันที

Scroll to Top