Marketing

Persona คืออะไร? มีประโยชน์อะไรกับธุรกิจ

Persona ก็คือ การจำลองภาพบุคคล(ลูกค้า) ที่สามารถทำให้เห็นภาพลูกค้าชัดเจน เป็นรูปเป็นร่าง โดย Persona สามารถทำให้คนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับลูกค้า อย่างเช่น การตลาด ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต หรือตัวแทนจำหน่าย เห็นภาพกลุ่มลูกค้ากลุ่มเดียวกันได้ง่าย ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำงานอย่างมาก รวมไปถึง การทำ Persona ยังทำให้เราสามารถเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งมากขึ้น จากการอยากรู้ Insight

เริ่มต้นทำการตลาดให้โดนใจลูกค้าด้วย Value Proposition

Value Proposition สำหรับผมถือว่าเป็นสิ่งแรกๆ ที่จะต้องทำความเข้าใจให้ดี ก่อนที่จะเริ่มทำธุรกิจ หรือทำการตลาด ในช่วงเริ่มต้นของผมที่ทำงานการตลาด ก็ไม่ได้ให้ความสำคัญกับ Value Proposition มากเท่าไหร่ จนไปเจอกับปัญหาตอนทำงาน เช่น สินค้าใหม่ยอดขายไม่มา, สินค้าเดิมจะขายได้ตามเป้า ก็ต้องจัดโปรฯ ทุกเดือน

มีให้เลือกเยอะแต่ไม่เอา เอ๊ะยังไงคนเรา – The Paradox of Choice

เคยเจอเหตุการณ์ลักษณะนี้ไหมครับ “ขึ้นรถเมล์ต้นสาย ไม่มีผู้โดยสารเลย ที่นั่งโล่งมาก นั่งตรงไหนดีเนี่ย!” “จะจองโรงแรมใน Agoda ทำไมเยอะอย่างนี้! เลือกที่ไหนดีเนี่ย” ตัวผมเอง ทุกครั้งที่เจอเหตุการณ์ที่ต้องเลือกในลักษณะนี้ จะมีความรู้สึก “เครียดนิดๆ” เหมือนสมองใช้

เพิ่มโอกาสการขายออนไลน์ด้วยการวิเคราะห์ Sale Funnel

และหลังจากที่ได้พูดถึงไปแล้วว่า Sale Funnel คืออะไร ต่อไปก็คือการนำ Sale Funnel มาวิเคราะห์ และนำข้อมูลมาพัฒนาการทำการตลาดให้ดียิ่งขึ้น เราจะเห็นได้ว่า Sale Funnel เป็นการอธิบายให้เห็นภาพว่า กว่าที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าเรา เราจะต้อง”พา”ลูกค้า เริ่มต้นจากจุดไหน

เขียนโพสต์ขายของด้วยหลักการ AIDA

มีอยู่หลายครั้ง ที่ผมให้ทีมงานเขียนโพสต์ขายของบน Facebook ซึ่งก็ทำได้ดีนะครับ มีลูกค้าให้ความสนใจดีทีเดียวเลย แต่พอหลังๆ ผมเริ่มสังเกตุได้ถึงอาการ”หมดมุก”ในการเขียนโพสต์ โพสต์ที่ทำออกมาก็จะเป็นแนวๆที่เคยใช้ไปแล้ว ซึ่งก็ทำให้โพสต์ขาดความรู้สึกแปลกใหม่ไป และอาการหมดมุกนี่ ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกนะครับ

Sale Funnel กระบวนการซื้อของลูกค้า ที่คนขายออนไลน์ต้องเข้าใจ

ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ การขายออนไลน์ เป็นในหนึ่งอาชีพ ที่เรามักจะได้ยินบ่อยมากขึ้น ซึ่งก็เป็นทางเลือกที่ไม่ยากเหมือนแต่ก่อนแล้ว ในการหารายได้เสริม หรือการมีธุรกิจเป็นของตัวเอง อาจด้วยเพราะ เทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้น ความต้องการของผู้บริโภคหลากหลายมากขึ้น

Hero Hub Help ไอเดียการทำคอนเท้นท์จาก Google

ในยุคนี้ การทำ Content Marketing มี”แทคติค”มากมาย ที่แบรนด์ต่างๆสามารถเลือกเอาไปใช้ เพื่อให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจได้ ขอแค่ว่า แบรนด์มีความเข้าใจในตัวแทคติคนั้นพอ ว่าทำไปแล้วจะนำไปสู่ผลลัพธ์อะไร และตรงกับจุดประสงค์การทำ Content Marketing

ไม่ให้ลูกค้าเบือนหน้าหนี ด้วยการเช็ค Content Experience

ถ้าเปรียบแบรนด์ ให้เป็นพนักงานขายคนนึง มันคงไม่ดีแน่ ถ้าพนักงานขายคนนี้ ถูกลูกค้าปฎิเสธที่จะคุยพูดด้วย ด้วยคำพูดที่ว่า “ฉันเคยคุยกับคนนี้แล้ว รู้สึกไม่ค่อยโอเคเท่าไหร่” ซึ่งถ้าเป็นแบรนด์แล้ว เจอปัญหานี้ ก็คงเป็นเรื่องใหญ่ไม่ใช่น้อยเลยนะครับ และด้วยสถานการณ์ปัจจุบัน

Jobs To Be Done คืออะไร ช่วยให้เข้าใจลูกค้าอย่างไร

“ลูกค้าไม่ได้ต้องการสว่าน แต่ลูกค้าต้องการรู” – Theodore Levitt เชื่อว่า หลายคนที่อยู่ในสายงานการตลาด คงจะเคยได้ยินประโยคข้างต้นกันมาบ้างแล้ว ซึ่งก็อธิบายถึง ความต้องการของลูกค้า ว่าจริงๆ ลูกค้าไม่ได้ต้องการสินค้าหรือบริการของเราหรอก

เตรียมข้อมูลการขายเพื่อพิชิตยอดด้วย 6 Why

ในการขาย ช่วงเวลาที่กำลังนำเสนอขายลูกค้าต่อหน้า ถือว่าเป็นช่วงเวลาที่สำคัญมากๆ ที่จะชี้เป็นชี้ตาย ว่านักขายจะได้ยอดขายจากลูกค้าหรือไม่ ด้วยตัวลูกค้าเอง ก็ไม่ได้มีเวลานั่งฟังการนำเสนอของนักขายได้เป็นเวลานาน นั่นก็หมายความว่า ข้อมูลที่นักขายรวบรวมเพื่อจะนำไป

Scroll to Top