การมีชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้าหรือบริการ ที่ดูเก๋ไม่เหมือนใคร น่าจะเป็นสิ่งแรกของเจ้าของธุรกิจ ที่ต้องการจะตั้งชื่อให้กับสินค้า บริการหรือแบรนด์ของตัวเอง ซึ่งก็น่าจะเห็นตัวอย่างมาจากชื่อแบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Nike, Apple, Amazon, Ikea และนี่เองอาจจะเป็นจุดเริ่มต้นของการเสียงบประมาณการตลาด(มหาศาล) ที่เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในอนาคต

Prospect, Lead, Customer เป็นคำเรียกที่หมายถึงลูกค้า ที่อธิบายถึงลักษณะของลูกค้าไปในตัว โดยลักษณะที่ว่านี้ก็คือระดับคุณภาพของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มจะมีระดับความสำคัญที่ไม่เท่ากัน ไล่จากสำคัญน้อยไปมาก ตั้งแต่ Prospect, Lead และไป Customer ซึ่งถ้าเราเข้าใจระดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ ก็จะสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่า จะทำอย่างไรกับลูกค้า