KPI และ Metric มีความแตกต่างกันในการใช้งาน ถึงแม้ในหลายๆ ครั้งจะถูกเรียกเหมือนกันว่า "ตัววัดผล" ก็ตาม ซึ่งถ้าไม่เข้าใจความแตกต่างของ KPI กับ Metric ก็อาจจะทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาด และส่งผลให้การทำ Digital Marketing ผิดวัตถุประสงค์ หรือ ไม่ได้รับผลลัพธ์ตามที่ตั้งเป้าหมายไว้

เพื่อให้ผลลัพธ์จากการทำ Digital Marketing เกิดขึ้นจริงและมีประสิทธิภาพสูงสุด ตามหลักประสาทวิทยาแล้ว การตั้งเป้าหมายนั้นจะต้อง"ไม่ยากและไม่ง่ายเกินไป" ซึ่งจะทำให้เกิดความท้าทายในระดับที่พอดี ไม่เครียดจนเกินไปและไม่น่าเบื่อจนเกินไป และการตั้งเป้าหมายนั้นจะต้อง"มีกรอบเวลา" เพื่อให้สมองเกิดสมาธิ