You are currently viewing Qualitative Data และ Quantitative Data คืออะไร ต่างกันอย่างไร

Qualitative Data และ Quantitative Data คืออะไร ต่างกันอย่างไร

ข้อมูลที่ได้จาก “การรวบรวมข้อมูล” ไม่ว่าจากการใช้เครื่องมือหรือวิธิการใดๆ สามารถแบ่งออกได้เป็น Qualitative Data และ Quantitative Data โดย Qualitative Data เป็นข้อมูลประเภทบรรยายจากสิ่งที่คนพูด(คำพูดหรือตัวหนังสือ) โดย Quantitative Data เป็นข้อมูลประเภทตัวเลข โดยความแตกต่างแต่เกื้อหนุนกันของประเภทข้อมูล 2 ตัวนี้คือ Quantitative Data เป็นการบอกว่า “ตอนนี้กำลังเกิดอะไรขึ้น” โดยมี Qualitative Data เป็นตัวบอกว่า”ทำไมถึงเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น”

ตัวอย่าง 1 : สมมติว่าบริษัท A ต้องการทำเว็บไซต์ใหม่ เลยต้องการอยากรู้ว่ารูปแบบของเว็บไซต์ใหม่ มีประสิทธิภาพดีกว่าเว็บไซต์เดิมหรือไม่ จึงทำการทดสอบด้วย A/B Testing โดยได้รับผลการสำรวจดังนี้
-Quantitative Data > ยอดขายเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับเว็บไซต์เก่า
-Qualitative Data > ความเห็นของลูกค้า “ฉันสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น”

ตัวอย่าง 2 : สมมติว่า บริษัท B ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Facebook (Engagement) บริษัทเลยทำ A/B Testing เพราะต้องการรู้ว่าภาพโฆษาณาอันใหม่ จะมีประสิทธิภาพดีกว่าภาพโฆษณาเดิมหรือไม่
-Quantitative Data > ยอดการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับภาพโฆษณาอันเก่า
-Qualitative Data > ความเห็นของลูกค้า “ฉันรู้สึกสะดุดตากับภาพโฆษณาตอนที่ฉันไล่ดูหน้าฟีดของตัวเอง ฉันเลยต้องดูรายละเอียดของข้อมูล”

จากตัวอย่างจะเห็นได้ว่า Quantitative Data และ Qualitative Data เป็นข้อมูลที่สนับสนุนกัน ทำให้เราเข้าใจที่มาที่ไปของลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น ซึ่งเราก็สามารถนำเอาข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น ดีกว่าการใช้การตัดสินใจผ่าน”สัญชาตญาณ”หรือ”ประสบการณ์”

Leave a Reply