การเข้าใจว่าอะไรคือ Metrics และ Dimensions ถือเป็นเรื่องพื้นฐานที่จำเป็น ในการอ่านรีพอร์ตใน Google Analytics เพราะส่วนใหญ่แล้ว ตัวเลขที่เก็บข้อมูลมาแสดง ล้วนจะเกี่ยวข้องกับ Metrics และ Dimensions ทั้งนั้น
ในการใช้งานจริง การแยกว่าอะไรคือ Metrics และ Dimensions ก็ไม่ได้ยากอะไรครับ ถ้าข้อมูลที่แสดงเป็นตาราง ส่วนที่เป็น Metrics จะเป็นหัวข้อคอลัมน์ ส่วน Dimensions จะเป็นหัวข้อในแนวนอน ซึ่งเนื้อหาทั้ง 2 ส่วนจะแสดงให้เห็นพร้อมกันอยู่แล้ว
แต่สำหรับใครที่จะอยากจะทำความเข้าใจจริงๆ ว่า Metrics กับ Dimensions คืออะไร อาจจะเจอปัญหาเหมือนผมในช่วงแรกๆ ที่เสิร์ซหาข้อมูลมาอ่านแล้ว ก็ยังไม่เข้าใจความหมายจริงๆ ถึงจะอ่านข้อมูลจาก Google Analytics เองก็ตาม
แต่ไม่เป็นไรครับ วันนี้ผมมีแนวทางที่(น่าจะ)อธิบายให้ทุกคนเข้าใจว่า Metrics กับ Dimensions มีความหมาย(แบบของผม)ว่าอย่างไร
Metrics คือ “ประเภทข้อมูลของตัวเลข” ที่บอกว่า ตัวเลขที่แสดงขึ้นมาเป็นข้อมูลของอะไร จากตัวอย่างด้านบน ในกรอบสีแดง จะเป็น Metrics ต่างๆ โดยคอลัมน์แรกจะเป็น New Users ซึ่งมีทั้งหมด 53,326 ซึ่งทำให้เข้าใจได้ว่า “เว็บไซต์มีผู้ใช้ใหม่จำนวน 53,326 คน”
ส่วน Dimensions นั้นคือ “มุมมองของรายละเอียด” ก็คือ Dimensions เป็นตัวกำหนดว่าอยากจะให้ระบบแสดงรายละเอียดของตัวเลขในเรื่องอะไร จากตัวอย่าง Dimensions (กรอบสีเขียว) กำหนดเป็น Channel Grouping คือช่องทางที่ผู้ใช้ใหม่เข้าเว็บไซต์มา โดยจะแบ่งเป็นช่องทางต่างๆ ซึ่งแต่ละช่องทางก็จะแสดงตัวเลขผู้ใช้ใหม่ที่เข้ามา ซึ่งรวมแล้วจะได้ 53,326 คน มาถึงตรงนี้ก็สามารถทำความเข้าใจได้ว่า “เว็บไซต์มี..ผู้ใช้ใหม่จำนวน 53,326 คน โดยแบ่งตาม..ช่องทาง ได้แก่ Organic Search จำนวน 22,998 และ…….”
แต่เมื่อไหร่ที่เราเพิ่มหรือเปลี่ยน Dimensions รายละเอียดตัวเลขที่แสดงจะเปลี่ยนแปลงตามมุมมองที่เลือก ตามตัวอย่างด้านล่าง มีการเพิ่ม Dimensions ที่กำหนดเป็น Browser ขึ้นมา ทำให้ช่องทางที่ผู้ใช้ใหม่เข้าเว็บไซต์มา มีการแตกตัวเลขของประเภท Browser ออกมา แต่ถ้ากำหนด Dimensions เป็น Browser อย่างเดียว ก็จะมีแถวข้อมูลแสดงแค่ Chrome กับ Safari เท่านั้น ซึ่งสามารถทำความเข้าใจใหม่ได้ว่า “เว็บไซต์มี…ผู้ใช้ใหม่จำนวน 53,326 คน โดยแบ่งตาม..Browser ได้แก่ Chorme จำนวน …. “
หรืออีกแบบนึง อาจจะมองให้ Metrics อยู่ตรงกลางของวงกลม ที่มี Dimensions ในมุมมองต่างๆ ล้อมรอบ ถ้าเลือกมอง Dimensions ในมุมไหน รายละเอียดตัวเลขของ Metrics ก็จะแสดงในมุมมองนั้น ตามตัวอย่างด้านล่างครับ
สรุปแล้ว อ่านเข้าใจขึ้นไหมครับ – -‘
